سیستم تیکتینگ الکترونیکی
تمام محصولاتی که شرکت "تابش تجهیز آزما" در ذیل
پروژه سفارش ساخت
به شما تحویل می‌نماید، شامل گارانتی و خدمات پس از فروش مدت دار هستند. برای استفاده از این خدمات می‌توانید از بخش
ارسال تیکت پشتیبانی
، موارد مورد نیاز خود را مطرح کنید و پیگیر وضعیت پیشرفت مراحل کاری مرتبط به درخواست پشتیبانی خود باشید.
اطلاعات ثبت شده شما در حساب کاربری
برای استفاده از کارتابل الکترونیکی مدیریت امور کاری خود در وبسایت "تابش تجهیز آزما" باید یک حساب کاربری در همین وبسایت ایجاد کنید.
در ابتدای فرم ثبت درخواست پشتیبانی، مشخصات فردی شما که قبلا در هنگام ثبت اطلاعات خود در مرحله ایجاد حساب کاربری وارد نموده بودید، نمایش داده خواهد شد.
اگر نیاز به تغییر آنها نمی‌بینید، دست نخورده باقی بگذارید.
در صورتی که از طریق حساب کاربری خود وارد وبسایت "تابش تجهیز آزما" نشده باشید، این قسمت به‌صورت کاملا" سفید نمایش داده خواهد‌شد و می‌بایست این بخش‌ها را پر کنید.
ایمیل شما در این بخش جهت اطلاع اولیه شما از وضعیت درخواست پشتیبانی‌تان است. بنابراین لطفا" ایمیل فعال خود را در این بخش وارد نمایید.
درخواست پشتیبانی شما مرتبط به کدام دسته‌بندی است؟
در این بخش دسته‌بندی‌های مختلفی برای نوع درخواست پشتیبانی شما مشخص
کرده ایم. بسته به موضوع تیکت خود یکی از موارد مشخص شده را
انتخاب کنید.
میزان اهمیت موضوع تیکت خود را در فیلد اولویت مشخص کنید.
تحریر هر آنچه که در رابطه با محصول خریداری شده‌ی شما نیاز به پشتیبانی دارد.
موضوع آنچه را که در خصوص درخواست پشتیبانی خود نیاز دارید، عنوان کنید.
واضح است شرکت "تابش تجهیز آزما" تنها برای محصولات طراحی و تولید شده خود، امکان ارائه خدمت پس از فروش به شما عزیزان را خواهد داشت.
بخش توضیحات امکان تشریح اجمالی درخواست شما را فرآهم می آورد تا بدین ترتیب تیم فنی "تابش تجهیز آزما" اطلاعات کاملتری از موضوع و مشخصات درخواست پشتیبانی شما داشته باشند.
فایل‌های مرتبط به موضوع درخواست پشتیانی خود را ارسال کنید.
هر پیوستی که می‌‌تواند به تشریح نیازمندی‌های اختصاصی شما در موضوع درخواست پشتیبانی کمک کند، برای ما ارسال کنید.
تصویر، excel ،pdf، word، ویدیوی کوتاه و هر نوع فایل دیگری با فرمت عمومی از سوی شما قابل ارسال است.
درخواست پشتیبانی شما توسط ما دریافت خواهد شد.
پس از کلیک بر روی دکمه ارسال، اعلان ایجاد تیکت پشتیبانی برای شما به نمایش در می‌آید که حاوی شماره تیکت شما نیز هست.
این شماره در ادامه کار برای انجام امور پیگیری و مدیریت تیکت پشتیبانی توسط شما، در بخش رویت تیکت‌های پشتیبانی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
بهتر است هر تیکت شما تنها اختصاص به یک موضوع داشته باشد ولی چندین تیکت شما می‌توانند در ارتباط با فقط یک محصول خریداری شده‌ی شما باشند.
برای ثبت درخواست پشتیبانی فنی خود، فرم زیر را پر کنید:
فرم ثبت تیکت